一场疫情让家里“宅”成为新常态，人们在家中网购、学习、办公、娱乐等新生活方式催生“宅”经济。全球化监测和数据分析公司尼尔森3月19日发布《战疫人白皮书》指出，消费者以积极心态迎接“宅”生活，如购物宅、工作宅、学习宅、健康宅及科技宅。

尼尔森调查显示，疫情期间日用品及生鲜品需求强劲，近七成受访者每周购买日用品/生鲜品超2次，超八成受访者在线上购买过日用品/生鲜品。居家隔离生活进一步培养了消费者的网购习惯，89%的受访者表示疫情结束后线上购买日用品/生鲜品的意愿将会增加。

学校延迟开学，公司推迟复工，“云”办公成为网络热词。疫情期间，94.1%的消费者对居家办公持积极/中立态度，83%认为在家办公效率不打折。在线教育需求也出现激增，92.9%的消费者对网课持积极/中立态度，55%的消费者将阅读作为居家隔离的娱乐活动之，81%的消费者每天家中“在线学习充电”。

值得关注的是，居家隔离的消费者健康愿望高涨。尼尔森调查结果显示，80%的消费者称疫情过后将关注健康饮食。75%的消费者表示未来将加大运动/锻炼支出，60%表示未来将增加定期体检支出，59%表示将增加保险理财支出。

其中，智能健康类产品成为新消费风口。受访者中已拥有或表示计划购买空气净化器、净水器、智能手环的比例分别为90%、93%、77%。消费者对健身的需求也越来越科技化，疫情期间健身环成为最具价值的投资单品，从600元代购价一路攀升到2000元仍一机难求。

尼尔森中国区总裁Justin Sargent表示，“中国消费者健身意识不断增强，特殊宅时期培养的健康意识却显著不同。消费者对健康的理解更加多元，不再局限于安全卫生和健康饮食等传统领域，科技加持的智能健康越来越受欢迎。”

宅在家中的消费者以积极心态拥抱科技产品，93%的受访者有意更换5G手机，67%的受访者认为VR/AR设备未来可用在虚拟购物场景中。相较而言，从智能音箱、家庭影院等居家物件到交通出行的智能汽车，女性对智能科技产品更加着迷。另外，无接触配送、远程医疗、智能机器人等无接触服务深入人心，为未来生活场景提供更多可能。

《战疫人白皮书》指出，“宅”经济的兴起带来诸多启发。深化线上渠道，进一步完善O2O服务，加速多渠道融合，将是未来发展大趋势。异军突起的生鲜网购、云办公、在线教育等，在后疫情时代需趁热打铁，加速升级，在稳定原有客户池的基础上加大获客力度。此外，消费者对智能、健康类产品日益高涨的需求也应得到品牌商的重视。

“新冠疫情正迅速革新中国消费者的健康理念、改变他们的消费行为和购物渠道。”Justin Sargent认为，这对品牌商与零售商来说是挑战，更是机遇。随着5G、AR、人工智能的到来，面对不断变化的市场，品牌商应主动拥抱变化，积极探索新的商业策略。”